Términos y condiciones de venta
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online Velary (getvelary.com). Los datos de identificación del titular figuran en el Aviso legal. Puedes contactarnos en 97claude1@gmail.com. Al realizar un pedido declaras haber leído y aceptado estas condiciones, que son las vigentes en la fecha de tu compra.
2. Producto
La tienda ofrece una pulsera con botón SOS conectada por WiFi (compatible con la app Tuya Smart / Smart Life) pensada para que una persona pueda enviar un aviso al móvil de un familiar o cuidador. Las características del producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas.
3. Proceso de compra
- Añade el producto al carrito e inicia el pago.
- Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega, y revisa el resumen del pedido (producto, precio, gastos de envío e impuestos).
- Elige el método de pago y confirma el pedido.
- Recibirás un email de confirmación. El contrato se entiende celebrado en ese momento. Conserva ese email.
El contrato se formaliza en español. Antes de pagar puedes corregir cualquier error en tus datos o en el pedido; después, escríbenos cuanto antes.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando existan, se indican en el proceso de compra antes de pagar (consulta la Política de envíos). En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos y tasas de importación a cargo del destinatario.
5. Pago
Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. El pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras de terceros; Velary no almacena los datos completos de tu tarjeta. Podremos cancelar o retener un pedido si detectamos indicios razonables de fraude o error en el pago, y te lo comunicaremos.
6. Envío, entrega y riesgo de la mercancía
El pedido se prepara en 1 a 3 días hábiles y se entrega en 4 a 8 días hábiles, según destino (ver Política de envíos). Salvo pacto en contrario, la entrega no superará los 30 días naturales desde la celebración del contrato. El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a ser tuyo cuando tú, o un tercero que hayas designado distinto del transportista, toméis posesión material del producto.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes derecho a desistir de la compra en 14 días naturales desde la recepción, sin justificación. Las condiciones, el procedimiento y el modelo de formulario están en la página Devoluciones y desistimiento.
8. Garantía legal
Los productos que vendemos están amparados por la garantía legal de conformidad de bienes nuevos, de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU. Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no fuera posible o proporcionado, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Cómo reclamar y qué cubre: Garantía y soporte. La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, golpes, humedad, manipulación o desgaste normal.
9. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si tras tu compra el producto no estuviera disponible o hubiera un error evidente de precio, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar o recibir el reembolso íntegro de lo pagado.
10. Uso del producto y limitaciones importantes
Lee con atención esta cláusula antes de comprar:
- La pulsera es un dispositivo de aviso: al pulsar el botón envía una alerta a la app instalada en el móvil o móviles vinculados.
- Para funcionar necesita estar conectada a una red WiFi de 2,4 GHz, dentro del alcance de esa red y con internet operativo; el móvil que recibe el aviso debe tener conexión, la app instalada y las notificaciones activadas; y la pulsera debe tener batería.
- No funciona fuera del alcance de la red WiFi a la que está conectada.
- No detecta caídas ni mide ninguna constante de salud, y no es un localizador.
- No es un producto sanitario ni un servicio de teleasistencia o de emergencias, no avisa a servicios de emergencia por sí misma y no sustituye la atención, la supervisión ni el cuidado de una persona, ni el uso de servicios profesionales. En una emergencia, llama al 112.
- El funcionamiento de la app (Tuya Smart / Smart Life) depende de su proveedor y de tu conexión; no podemos garantizar que los avisos se reciban de forma ininterrumpida. Te recomendamos probar la pulsera con regularidad.
Velary no se hace responsable de los perjuicios derivados de un uso del producto distinto del descrito, en la medida en que la ley lo permita y sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación escríbenos a 97claude1@gmail.com; intentaremos resolverla directamente y lo antes posible. Como consumidor, también puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma y, si lo deseas, a una entidad de resolución alternativa de litigios acreditada de las que figuran en el listado del Ministerio de Consumo, o a los tribunales competentes.
12. Protección de datos y cookies
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad y usamos cookies según nuestra Política de cookies.
13. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones. Se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación; los pedidos anteriores se rigen por las condiciones vigentes cuando se hicieron.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, se aplicarán además las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia habitual, y podrás litigar ante los tribunales de tu domicilio.